Política de privacidad

Quiénes somos

Fusion Sphere Consulting LLC, 1070 Montgomery Rd #2054, Altamonte Springs, FL 32714, Estados Unidos, es responsable de la información personal descrita aquí (el “responsable del tratamiento”). Puede escribirnos a contact@fusion-sphere.com.

Qué recopilamos y para qué

Solo le pedimos lo necesario para responderle, hacer el trabajo y cobrarlo.

• Formulario de contacto: su nombre, correo, teléfono (opcional), el servicio que le interesa, su mensaje y, si lo completó, el resultado de su revisión de 60 segundos. Los usamos para responderle y preparar una cotización. Guardamos una copia en nuestra base de datos y la recibimos por correo.
• Agendar una llamada: su nombre, correo, teléfono (opcional), una nota opcional, la hora que elija, su idioma y su zona horaria. Los usamos para programar la llamada, enviarle la invitación de Google Calendar con un enlace de Google Meet y darle seguimiento. Primero le enviamos por correo un enlace para confirmar la solicitud, y guardamos la dirección IP desde la que se envió (en IPv6, solo la parte de red) para limitar abusos. Hasta que confirme, no se agenda nada.
• Aceptar una cotización: el nombre con el que firma y las opciones que elige. Los usamos para registrar su aceptación y preparar su factura.
• Firmar un documento: su firma dibujada, su nombre, el momento en que aceptó firmar electrónicamente, su dirección IP y el agente de usuario de su navegador. Los guardamos como constancia de que la firma es válida.
• Pagos: Stripe gestiona las facturas, el pago y el portal de facturación en sus propias páginas seguras. Los datos de su tarjeta van directamente a Stripe y nunca llegan a nuestros servidores.
• Uso del sitio: Google Analytics nos muestra, de forma agregada, cómo los visitantes encuentran y usan el sitio (por ejemplo, páginas vistas, ubicación aproximada y tipo de dispositivo), para seguir mejorándolo.

No vendemos ni alquilamos su información personal.

Servicios que nos ayudan

Trabajamos con algunos proveedores de confianza. Cada uno maneja la información solo para prestarnos su servicio:

• Google: Analytics (uso del sitio) y Calendar y Meet (llamadas agendadas).
• Google Workspace (Gmail): nuestro correo empresarial. Los mensajes del formulario de contacto, los avisos de llamadas agendadas y las respuestas se reciben y se guardan en nuestro correo de Google Workspace.
• Stripe: facturas, pagos y el portal de facturación.
• Resend: el envío de nuestros correos.
• Cloudflare Turnstile: comprobar que las solicitudes de llamada y los mensajes del formulario de contacto los envía una persona y no un programa automatizado. Lee información técnica de su navegador y su dispositivo, como su dirección IP, solo para esa comprobación.
• Render: el alojamiento del sitio web. Render guarda registros técnicos de corta duración de las solicitudes, que incluyen su dirección IP y su navegador, por seguridad y para resolver problemas.
• Neon: el alojamiento de nuestra base de datos.

Estos proveedores pueden almacenar información en los Estados Unidos.

Cookies y almacenamiento local

Google Analytics usa cookies cuyos nombres empiezan por _ga para distinguir las visitas. Son las únicas cookies que el sitio público usa para los visitantes. El área de acceso de nuestro equipo usa sus propias cookies de sesión.

Nuestro equipo también puede iniciar sesión con una llave de acceso (passkey). De cada llave de acceso guardamos su clave pública, su identificador, un nombre, un contador de inicios de sesión, cómo se conecta (por ejemplo, por USB o integrada en el dispositivo), si está sincronizada y cuándo se agregó y se usó por última vez. Nunca recibimos huellas dactilares, rasgos faciales ni otros datos biométricos, ni la clave privada de la llave de acceso: nunca salen del propio dispositivo de cada miembro del equipo.

También guardamos su elección de idioma (inglés o español) en el almacenamiento local de su navegador como fs-lang, para que el sitio la recuerde. Se queda en su dispositivo y no se usa para seguirle.

Puede desactivar Google Analytics en todos los sitios web con el complemento de Google para navegadores en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout, o bloqueando o borrando las cookies en la configuración de su navegador. El sitio funciona igual en ambos casos.

Cuánto tiempo la guardamos

• Solicitudes de contacto, llamadas agendadas y fichas de clientes: hasta que las eliminemos, a petición suya o cuando ya no las necesitemos.
• Registros de los correos que enviamos: 24 meses.
• Solicitudes de llamada que nunca se confirmaron: 7 días. Solicitudes confirmadas: 30 días después de la llamada (la llamada en sí queda con su solicitud de contacto).
• Nuestro registro interno de actividad (quién cambió qué en nuestro sistema): 730 días.
• Datos de Google Analytics: según la configuración de retención de nuestra cuenta de Google Analytics.

Algunos registros, como facturas y acuerdos firmados, pueden conservarse más tiempo cuando la ley lo exige.

Sus derechos y opciones

Usted puede pedirnos en cualquier momento:

• ver la información personal que tenemos sobre usted;
• corregirla si algo no es correcto;
• eliminarla.

Para hacer una solicitud, escriba a contact@fusion-sphere.com, de preferencia desde el correo que usó con nosotros. Podemos pedirle que confirme su identidad y le responderemos en un plazo de 30 días. Ejercer estos derechos nunca afectará el trato que le damos.

Menores de edad

Nuestro sitio y nuestros servicios están pensados para empresas y personas adultas. No están dirigidos a menores de 13 años y no recopilamos su información a sabiendas. Si cree que un menor nos ha enviado información, escríbanos y la eliminaremos.

No rastrear (Do Not Track)

Algunos navegadores pueden enviar una señal de “No rastrear” (Do Not Track). Todavía no existe un estándar común sobre cómo deben responder los sitios web, así que el sitio no cambia su funcionamiento cuando la recibe. Aun así, puede desactivar Google Analytics como se explica en Cookies y almacenamiento local.

Cambios a esta política

Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con una nueva fecha de vigencia.

Preguntas

Con gusto respondemos cualquier pregunta sobre su privacidad. Escríbanos a contact@fusion-sphere.com o por correo postal a Fusion Sphere Consulting LLC, 1070 Montgomery Rd #2054, Altamonte Springs, FL 32714.